泉州市
经验:
学历:大专
岗位名称：客户服务部经理
直接上级：运营中心总监
直接下级：导游中心、接待服务中心、应急救援中心
岗位职责：包括但不限于
1.负责制定客户服务部各项制度，规范客户服务部的各项工作
2.负责制定客户服务标准及各项工作规范，并对实施人员进行指导、培训
3.负责管理、安排本部门的各服务项目的运作，如售后服务和维修管理等
4.负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核
5.负责对企业的客户资源进行统计分析，抓好客户档案资料管理工作
6.负责按照分级管理规定，定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访
7.负责按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护
8.负责对客户有关产品或服务质量投诉与意见处理结果的反馈
9.负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系
10.努力提高上门服务的工作质量，加强对客户代表的职业道德和形象教育
11.客户提案制度的建立与组织实施
12.全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务
13.负责创造企业间高层领导交流的机会
14.完成临时交办的其他工作
任职资质：
1、年龄25—55岁，身体健康。
2、具有管理专业大专以上文凭，有专业职称。全面掌握客户管理方面的系统知识，对行业及其相关知识有全面的了解，并有自己的独特见解。
3、具有三年以上总监或客服经理的管理经验。
4、决策能力强，在实际经营管理中能够团结带动大多数人，具有较强的组织、协调管理能力，在同业务单位、社会各界进行沟通协作方面具有较强的公关能力。
百艺时代教育
公司简介
百艺时代教育科技有限公司（简称：百艺时代教育）致力于研学教育和教育城的发展和衔接，前美国教育部部长、著名教育家威廉.贝内特：教育是用生命做的事。公司是基于智能时代教育体验的平台。宗旨是为学生服务。努力成为研学教育整体解决方案一站式服务平台。
公司目前发展两个系列项目，一站式研学实践营地（基地）、一站式教育城。一个好的教育项目，体现了创始人对教育行业敏锐的把握、对个人行为的洞悉，以及对文化的参悟。通过愿景来抚慰人的精神，调动人的情感，连灵魂、潜意识都参与其中。“教育”对于人来讲，是温暖、是希望、是智慧，是一种指引。
公司打造“百艺”品牌，同时是一个年轻而有激情的企业，研学处于高速扩张阶段，具有广阔的市场前景。在我们这里你可以看到创业的魅力，一起成长，在快乐工作的同时解决价值问题，一个公司的发展前途，归根结底是取决于长期的、持续的、强有力的合伙人团队。如果有一个健全的、不断更新、不断提高的团队，它就能保持那永不枯竭的生机。反之，公司的生命力就是短暂的、有限的，甚至是危险的。我们拥有一支精明强干的、高效率、高水准的合伙人团队。让员工成为我们的事业合伙人、项目合合伙人，我们的人力资源的战略是对人才是不求所有，但求所用，让每个人都有发挥自己优势的平台。我们期待你的加入，给我们带来更多的快乐。
公司崇尚“为各方提供价值，为各方提供资源，为学友做好服务”的经营宗旨，在行业中努力争取做到“比专业更江湖，比江湖更专业”;与众多供应链单位成合作伙伴。在长期的工作实践中，把人当作我们公司中最宝贵的资源和财富，重视个人对公司的贡献与个人自身的发展，尊重、信任和公正的对待合伙人、供应商、客户，与他人友好合作，真诚关心，共同进步，所以我们才能提供优质的体验。
  优秀的管理不是人员的多少，而是管理流程、项目和绩效。以低成本的方式创新，以创新的方式降低成本。通过不断反省与持续改善，变成一个学习型组织
公司的发展目标是：成为智能时代价值最大化的一站式最大最全的教育平台，通过细致的项目化管理进行全过程内、外部控制和风险管理，满足定位客户实时的、千变万化的需求，让平台成为资源整合的监测中心、控制中心、资源库。通过向客户交付不平凡的服务，创造易于改变且改变成本较低的适应力强的服务，通过为合伙人创造一个有吸引力的工作环境，打造一支能够对外部环境变化迅速做出反应的适应力强的团队。我们既用脑，更用心去做，通过我们的双手双脚，收获实现目标。
我们的口号：一站式最大最全的教育平台，把教学工作做到极致，让家长放心，把教学思想做到极致，让孩子终生受益。
公司愿景：梦想启动未来，用爱感动世界
公司使命：用爱感动用心经营！集百师所长，艺中华少年！
价值观：奉献、勇气、风气、尊重、正直、忠诚、职责、荣誉
公司网址:https://3843.qzrencai.com/m/